Technique d'apprehension

Public concerné

Agent de sécurité évoluant au contact du public ou dans un environnement réputé difficile.

 Objectif

A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d'adopter le comportement adéquat afin de gérer une situation conflictuelle.

 Pré-requis

Etre titulaire de la Formation Initiale de Base (personnels des entreprises de prévention et de sécurité).

 Qualification

Formation qualifiante sanctionnée par un Certificat de formation à la Gestion des Situations d'Agression.

 Contenu

Enseignements théoriques

Définition et typologies de l'agression.

Facteurs de risque et publics à risques.

Conséquences de la violence.

Conséquences pour les victimes (atteintes physiques, atteintes psychologiques).

Prévention du risque d'agression.

Rôle de l'employeur.

Analyse du poste de travail (environnement et missions du personnel).

Dispositifs de protection collectifs.

Maîtrise des situations difficiles (notions de dialogue et de fermeté)

Recommandations diverses.

Consignes à suivre en cas d'incident.

Enseignements Pratiques

Jeux de rôles.